Fotodokumentácia škody pre poisťovňu: Návod krok za krokom

Prasknuté vodovodné potrubie, vytopená kúpeľňa, víchrica strhávajúca strešnú krytinu alebo skrat v elektroinštalácii znamenajú obrovský stres. Prvou reakciou býva snaha všetko okamžite upratať, vodu vysušiť a zničené veci vyhodiť. Z pohľadu náhrady škody je to však najväčšia chyba. Správna fotodokumentácia škody pre poisťovňu predstavuje základný dôkazný materiál, na základe ktorého likvidátor posudzuje vznik, príčinu a skutočný rozsah poistnej udalosti. Podľa Občianskeho zákonníka má poistený povinnosť bez zbytočného odkladu oznámiť poistnú udalosť a podať pravdivé vysvetlenie o jej vzniku. Fotografie sú najjednoduchším a najnespochybniteľnejším spôsobom, ako túto zákonnú povinnosť splniť bez rizika, že vám poisťovňa zníži poistné plnenie.

Väčšina poistných udalostí na nehnuteľnostiach sa dnes rieši na diaľku. Poisťovne využívajú takzvanú samoobslužnú likvidáciu, kedy klient nahráva snímky cez internetový portál, prípadne technik vykoná videoobhliadku. Fyzická návšteva likvidátora priamo na mieste sa stáva skôr výnimkou pri rozsiahlych devastačných škodách. Ak poškodený stav nezachytíte včas a správne, neskôr už pôvodný rozsah nepreukážete. Ak zvažujete nové krytie majetku alebo kontrolu starých zmlúv, moderné poistenie domácnosti online vám umožní nastaviť podmienky jednoducho a prehľadne.

Ako má vyzerať fotodokumentácia škody pre poisťovňu s priloženým meradlom?

Najčastejším nedostatkom, s ktorým sa likvidátori stretávajú, sú izolované zábery z bezprostrednej blízkosti bez akéhokoľvek kontextu. Jedna fotografia mokrého fľaku na stene likvidátorovi nepovie, v akej miestnosti sa škoda stala, aký veľký fľak v skutočnosti je, ani čo ho spôsobilo. Dôkladná fotodokumentácia škody pre poisťovňu musí vždy zachytávať situáciu v troch logických úrovniach, ktoré na seba nadväzujú.

Tri povinné úrovne záberov pri dokumentovaní majetku

Aby bola dokumentácia úplná a nespochybniteľná, postupujte systematicky od celku k detailu. Každú poškodenú miestnosť alebo vonkajšiu časť stavby zachyťte v tomto trojstupňovom poradí:

• Celkový pohľad na miestnosť alebo objekt: Odstúpte čo najďalej, ideálne do rohu miestnosti alebo ku dverám. Odfoťte celý priestor tak, aby bolo jasné, o ktorú izbu ide. Na zábere musí byť vidieť podlahu, strop aj okolité steny. Pri poškodení fasády, strechy či oplotenia urobte široký záber celej budovy z ulice alebo zo záhrady. Likvidátor si vďaka tomu overí, že poškodená časť patrí k poistenej nehnuteľnosti.
• Polocelok poškodeného miesta: Priblížte sa na vzdialenosť dvoch až troch metrov. Zachyťte poškodenú zónu v nadväznosti na okolité prvky interiéru, napríklad navlhnutú stenu vedľa okna, napučanú plávajúcu podlahu pri radiátore alebo poškodenú dlažbu pri vchodových dverách.
• Detail s priamou príčinou škody: Príďte priamo k poškodeniu. Odfoťte konkrétnu prasklinu v murive, trhlinu v dlaždici, prehnitú škáru či dieru v sadrokartóne. Mimoriadne dôležité je odfotiť samotné ohnisko problému – napríklad prasknutú flexi hadičku pod umývadlom, vytlačené tesnenie na ventile alebo uvoľnený strešný plech.

Priestory ako pivnice, technické miestnosti či povaly trpia nedostatkom prirodzeného svetla. Nikdy nefoťte v tme iba s malým bleskom telefónu, ktorý vytvorí presvietený bod a tmavé okraje. Rozsvieťte hlavné osvetlenie alebo použite silnú baterku. Ak ide o podzemné priestory, kde sa nachádza aj pivnica ako príslušenstvo bytu, dôkladne posvieťte do všetkých kútov, kde mohla zatečená voda spôsobiť škody na murive a podlahách.

Čo použiť ako meradlo pri prasklinách, fľakoch a dlažbe

Fotoaparát v mobilnom telefóne skresľuje priestor a hĺbku. Na samotnej fotografii nie je možné rozoznať, či má prasklina na fasáde šírku dva milimetre alebo dva centimetre, ani či má vodný fľak na strope pol metra alebo tri metre. Preto musíte ku každému detailu priložiť fyzické meradlo. Najvhodnejší je klasický skladací tesársky meter alebo zvinovací kovový meter. Priložte ho priamo k praskline tak, aby boli na snímke zreteľne čitateľné číslice a dieliky v milimetroch.

Ak doma meter nemáte, použite predmet s celosvetovo normalizovaným rozmerom. Vynikajúco poslúži bežná plastová platobná karta alebo občiansky preukaz. Tieto karty majú vždy presný rozmer 85,6 krát 53,98 milimetra. Pri fotení však prstom alebo papierikom prekryte svoje meno a číslo karty, aby ste neposielali citlivé bankové údaje. Pri menších poškodeniach, napríklad pri odštiepenom rohu keramickej dlažby alebo ryhe v plávajúcej podlahe, výborne poslúži minca s hodnotou dve eurá, ktorej priemer pozná každý odhadca. Pri rozsiahlych škodách, aké spôsobuje škoda spôsobená spätným vzdutím kanalizácie, priložte meter zvisle k stene od podlahy, aby bolo preukázateľné, do akej výšky siahala hladina znečistenej vody.

Ako spísať súpis poškodených vecí k fotodokumentácii škody?

Samotné fotografie na rýchle a bezproblémové vyplatenie peňazí nestačia. Poisťovňa od vás bude žiadať písomný zoznam všetkých zničených a poškodených položiek. Textový súpis funguje ako prehľadná mapa celej udalosti. Každá položka na zozname by mala priamo odkazovať na konkrétnu fotografiu alebo skupinu fotografií.

Zoznam vecí krok za krokom a priradenie k fotografiám

Keď sa pripravuje fotodokumentácia škody pre poisťovňu, textový súpis poškodených vecí zabráni tomu, aby likvidátor niektorý zničený predmet prehliadol. Vezmite si čistý papier alebo otvorte tabuľkový procesor v počítači a vytvorte prehľadnú tabuľku s nasledujúcimi stĺpcami:

1. Poradové číslo položky: Jednoduché číslovanie od jednotky vyššie.
2. Názov a popis predmetu: Presné označenie, napríklad trojmiestna rozkladacia sedačka, vstavaná skriňa z drevotriesky, vlnený koberec alebo laminátová podlaha s hrúbkou 8 mm. Uveďte výrobcu a model, ak sú známe.
3. Miestnosť umiestnenia: Kde sa vec nachádzala v čase vzniku škody (obývacia izba, spálňa, predsieň).
4. Rok nadobudnutia: Kedy ste vec kúpili alebo dali namontovať. Tento údaj slúži na posúdenie opotrebenia.
5. Pôvodná obstarávacia cena: Suma, za ktorú ste vec zakúpili.
6. Odhadovaná cena opravy alebo znovunadobudnutia: Koľko bude stáť oprava remeselníkom alebo kúpa rovnocenného nového kusu.
7. Číslo fotografie: Presné označenie súboru snímky, na ktorej je daná vec odfotená (napríklad IMG_0124.jpg).

Tento súpis rozdeľte na dve základné časti: stavebné súčasti nehnuteľnosti a hnuteľné veci domácnosti. Stavebné súčasti zahŕňajú omietky, maľovky, podlahové krytiny, obklady, sanitu, elektroinštaláciu a vstavané skrine. Hnuteľné veci zahŕňajú voľne stojaci nábytok, koberce, záclony, elektrospotrebiče, šatstvo a knihy. Tento rozdiel je zásadný, pretože stavba a zariadenie domácnosti bývajú kryté samostatnými poistnými sumami.

Kontrolný zoznam pred odoslaním dokumentov

Predtým, než podklady odošlete na posúdenie likvidátorovi, skontrolujte si splnenie všetkých krokov pomocou tohto kontrolného zoznamu:

• Mám odfotený celkový pohľad na každú zasiahnutú miestnosť z viacerých uhlov.
• Pri detailoch prasklín, preliačin a fľakov je priložený meter alebo platobná karta.
• Zdokumentoval som presné miesto úniku vody alebo mechanického poškodenia.
• Vyhotovil som čitateľné zábery výrobných štítkov a sériových čísel poškodených spotrebičov.
• Každá položka v písomnom súpise má priradené číslo zodpovedajúcej fotografie.
• Mám odložené poškodené drobné diely (prasknuté ventily, hadičky, kusy potrubia) pre prípadnú obhliadku.
• Všetky fotografie sú ostré, správne nasvietené a uložené v plnom rozlíšení.

Ako doložiť hodnotu zničených vecí bez bločkov a faktúr?

Veľmi častým problémom pri starších rodinných domoch a bytoch je absencia nákupných dokladov. Od nábytku kupovaného pred desiatimi rokmi, položených parkiet alebo zrekonštruovanej kúpeľne málokto uchováva pokladničné bloky a dodacie listy. Mnohí poistení sa preto mylne domnievajú, že ak nemajú bloček, poisťovňa im nevyplatí vôbec nič. To nie je pravda. Občiansky zákonník nevyžaduje ako jediný dôkaz registračnú pokladnicu. Hodnotu a existenciu majetku možno preukázať viacerými náhradnými spôsobmi.

Náhradné dôkazy o hodnote a veku vecí

Ak nemáte originálne faktúry, likvidátorovi predložte kombináciu nasledujúcich podkladov. Veľmi dobre fungujú staršie rodinné fotografie z osláv, Vianoc či bežného života, na ktorých je vidieť interiér pred vznikom poistnej udalosti. Tieto snímky jasne dokazujú, že daná sedacia súprava, televízor alebo kuchynská linka v nehnuteľnosti skutočne boli a v akom vizuálnom stave sa nachádzali.

Ďalším silným dôkazom sú výpisy z bankového účtu, ak ste platili kartou alebo bankovým prevodom. Hoci na výpise nebýva položkový rozpis, je na ňom uvedený názov predajne nábytku, dátum a presná zaplatená suma. Preukázať existenciu vecí pomôžu aj záručné listy, návody na obsluhu v slovenskom jazyku, originálne krabice od spotrebičov alebo servisné knižky. Ak zhorela či zatiekla technická miestnosť, kde bola vykonaná revízia komína a poistné plnenie závisí od dodržania predpisov, ako doklad o veku a hodnote kotla poslúži práve správa o pravidelnom čistení a kontrole dymovodu. Pri nábytku a vybavení vyrobenom na mieru môže stolár alebo montážna firma spätne vystaviť čestné vyhlásenie o rozsahu a cene pôvodne vykonaných prác.

Modelový príklad: Vytopená obývačka po prasknutí hadičky

Pozrime sa na konkrétny príklad z praxe. Pán Peter (67 rokov) odišiel v sobotu ráno na nákup. Po dvoch hodinách sa vrátil a zistil, že v obývacej izbe spojenej s kuchyňou stojí trojcentimetrová vrstva vody. Príčinou bola prasknutá pancierová prívodná hadička k batérii pod drezom. Pán Peter nepanikáril a postupoval presne podľa odporúčaných pravidiel.

Najprv okamžite zastavil hlavný prívod vody, aby zabránil ďalším škodám. Predtým, než začal vodu vytláčať a odsávať, vzal mobilný telefón. Urobil širokouhlý záber celej miestnosti od vchodových dverí, na ktorom bolo vidieť zatopenú plávajúcu podlahu, nohy nábytku ponorené vo vode a vlhnúce soklové lišty. Následne otvoril dvierka drezovej skrinky a zblízka detailne odfotil roztrhnutú hadičku, z ktorej ešte kvapkala voda. Ku dverám a soklovým lištám priložil skladací meter a odfotil výšku vody.

Až po tomto zdokumentovaní začal s odčerpávaním vody a vysúšaním. Prasknutú hadičku po demontáži nevyhodil, ale odložil do plastového vrecka. Od laminátovej podlahy položenej pred siedmimi rokmi nemal žiadny pokladničný blok. Do písomného súpisu uviedol výmeru miestnosti (28 metrov štvorcových), typ lamiel a odhadovanú cenu za meter štvorcový podľa aktuálnej ponuky v stavebninách. K súpisu priložil tri fotografie z vlaňajších narodenín vnúčaťa, kde bola podlaha zreteľne zachytená v bezchybnom stave. Poisťovňa uznala škodu v plnom rozsahu bez krátenia, pretože vznikla poctivá fotodokumentácia škody pre poisťovňu, ktorá jednoznačne preukázala príčinu, stav pred udalosťou aj okamžitý rozsah poškodenia.

Ako zdokumentovať skryté škody v konštrukcii domu?

Kým poškodený nábytok alebo rozbité okno vidno na prvý pohľad, škody v stavebných konštrukciách bývajú zradné. Voda z prasknutého potrubia môže týždne tiecť pod poterom podlahy alebo v stúpacích šachtách bez toho, aby sa prejavila na povrchu. Keď sa fľak konečne objaví na stene, skutočný rozsah deštrukcie v murive a tepelnej izolácii býva oveľa väčší. Ak ide o staršiu nehnuteľnosť, kde hrozí aj skrat a požiar, je dobré vedieť, ako vplýva poistenie nehnuteľnosti a stará elektroinštalácia na celkové krytie stavby.

Postup pri búraní obkladov a hľadaní prasknutého potrubia

Pri skrytých haváriách rozvodov je nevyhnutné zachytiť stav pred začatím deštrukčných prác, počas nich aj po odhalení príčiny. Postupujte podľa týchto pravidiel:

1. Zachyťte vonkajšie prejavy: Odfoťte vlhké mapy na omietke, opadávajúcu maľovku, pleseň v rohoch alebo vyduté obkladačky v kúpeľni. Vždy použite meradlo, aby bolo jasné, do akej plochy sa vlhkosť rozšírila.
2. Fotografujte každú fázu búrania: Keď inštalatér začne sekať do steny alebo odstraňovať keramický obklad, urobte záber po odstránení prvých dlaždíc. Je dôležité vidieť, že búracie práce boli vedené primerane a iba v nevyhnutnom rozsahu na lokalizáciu poruchy.
3. Zamerajte samotné miesto poruchy: Keď sa odkryje prasknutá rúra, prehnité koleno alebo poškodený zvar, urobte niekoľko detailných a ostrých záberov zblízka. Na zábere musí byť jednoznačne vidieť mechanické poškodenie či korózia materiálu.
4. Nezabudnite na stavebnú suť a znehodnotenú izoláciu: Odfoťte vysekaný materiál, premočenú minerálnu vlnu vytiahnutú zo sadrokartónového stropu alebo navlhnutý polystyrén z podlahy. Likvidátor musí vidieť, koľko vrstiev konštrukcie bolo vodou zničených.

Ak vám likvidátor navrhne takzvanú videoobhliadku, pripravte si silné svetlo. Technik na druhej strane videohovoru vás bude navádzať, na ktoré miesta máte kameru telefónu namieriť. Prasknutú časť potrubia po oprave nikdy nevyhadzujte. Uschovajte ju minimálne dovtedy, kým poisťovňa poistnú udalosť definitívne neuzavrie a nevyplatí poistné plnenie.

UPOZORNENIE NA ČASTÉ RIZIKO: Ak začnete s odstraňovaním obkladov, podláh alebo muriva svojpomocne a bez dôkladného nafotenia každého kroku, vystavujete sa riziku výrazného krátenia plnenia. Poisťovňa môže podľa § 802 Občianskeho zákonníka poistné plnenie primerane znížiť, ak poistený sťažil alebo znemožnil zistenie skutočného rozsahu škody. Likvidátor z konečného stavu po vysekaní steny nedokáže overiť, či bolo nutné rozbiť celú kúpeľňu, alebo by stačilo vymeniť dve obkladačky.

Ako doložiť škodu na fotovoltike a tepelnom čerpadle?

Moderné rodinné domy sú vybavené drahými technológiami, ako sú fotovoltické panely, meniče napätia, batériové úložiská a tepelné čerpadlá. Tieto zariadenia sú mimoriadne citlivé na živelné udalosti, najmä na krupobitie, víchricu a prepätie v sieti po údere blesku. Dokladovanie škôd na týchto zariadeniach si vyžaduje špecifický prístup.

Výrobné štítky, chybové kódy a prepätie po búrke

Ak dôjde k poškodeniu technológie, samotná fotografia nefunkčnej debny na stene nestačí. Pri vonkajších jednotkách tepelných čerpadiel po zásahu krupobitím odfoťte preliačiny na plechovom kryte a najmä deformácie na jemných hliníkových lamelách výparníka. K preliačinám priložte mincu alebo meter, aby bola preukázateľná veľkosť krúp. Ak vietor odtrhol panely zo strechy hospodárskej budovy, skontrolujte si, ako máte nastavené krytie hospodárskych budov v poistení nehnuteľnosti, keďže vedľajšie stavby mávajú odlišné limity plnenia.

Pri prepätí po búrke nebýva poškodenie zvonku vôbec viditeľné. Zariadenie jednoducho prestane fungovať alebo vyhadzuje istič. V takomto prípade postupujte nasledovne:

• Odfoťte výrobný štítok: Každé tepelné čerpadlo, invertor aj batéria majú kovový alebo plastový štítok s presným modelovým označením, výrobným číslom (Serial Number) a technickými parametrami. Tento štítok musí byť na fotografii dokonale ostrý a čitateľný.
• Zachyťte displej s chybovým hlásením: Ak riadiaca jednotka alebo striedač svieti, no hlási poruchu, odfoťte text alebo číselný kód chyby na obrazovke (napríklad Error E-04 Overvoltage).
• Zdokumentujte rozvádzač a prepäťové ochrany: Otvorte hlavný elektrický rozvádzač aj podružný rozvádzač fotovoltiky. Odfoťte stav prepäťových ochrán (zvodičov bleskových prúdov). Zvodiče majú kontrolné okienka – ak je v okienku namiesto zelenej farby červená, prepäťová ochrana zafungovala a absorbovala prepäťovú vlnu. To je priamy fyzický dôkaz prepätia pre likvidátora.
• Vyžiadajte si servisnú správu: K fotografiám musíte priložiť odborné vyjadrenie autorizovaného servisného technika. Technik musí v správe výslovne potvrdiť, že k odpáleniu riadiacej dosky alebo kompresora došlo v dôsledku atmosférického prepätia, a uviesť predpokladanú cenu opravy či výmeny komponentu.

Prečo posielať fotodokumentáciu škody pre poisťovňu v plnej kvalite bez aplikácií?

Spôsob, akým fotografie odošlete do poisťovne, rozhoduje o tom, či ich systém prijme ako hodnoverný dôkaz. Mnoho ľudí robí tú chybu, že fotografie pošle rodinnému príslušníkovi alebo priamo poisťovaciemu agentovi cez bežné komunikačné aplikácie, ako sú WhatsApp, Messenger, Viber či bežné sociálne siete. Tieto platformy sú navrhnuté na rýchlu výmenu správ a šetrenie dát, nie na prenos dôkazov.

Strata kvality a vymazanie metadát EXIF pri četovacích aplikáciách

Keď odošlete fotografiu cez aplikáciu WhatsApp alebo Messenger, server aplikácie obrázok automaticky brutálne skomprimuje. Z pôvodného kvalitného súboru s veľkosťou päť megabajtov vznikne zmenšený obrázok s veľkosťou dvesto kilobajtov. Likvidátor pri priblížení záberu neuvidí jemnú prasklinu na skle solárneho panelu ani dieliky na priloženom metri – namiesto toho uvidí iba rozmazané kocky a farebný šum.

Ešte vážnejším problémom je strata takzvaných EXIF metadát. Každá digitálna fotografia vytvorená moderným smartfónom obsahuje skryté technické informácie. Tieto metadáta zaznamenávajú presný dátum a čas vytvorenia záberu (časová pečiatka), model telefónu, expozičné nastavenia a pri zapnutom GPS aj presné zemepisné súradnice miesta fotenia. Pre poisťovňu predstavujú metadáta kľúčový dôkaz, že snímka vznikla skutočne na adrese poisteného domu a v čase nahlásenej búrky či havárie. Komunikačné aplikácie tieto metadáta z bezpečnostných dôvodov okamžite vymažú. Fotografia bez metadát stráca právnu silu a môže vyvolať podozrenie z podvodu či dodatočnej úpravy v počítači.

Fotografie posielajte výhradne v ich originálnej, neupravenej podobe. Využite oficiálny internetový portál poisťovne na hlásenie škôd, kde súbory nahráte priamo z pamäte telefónu. Prípadne ich zabaľte do ZIP archívu a pošlite cez overené úschovne či cloudové úložisko, ak to veľkosť bežného e-mailu neumožňuje. Zábery nikdy neorezávajte, neupravujte ich jas ani kontrast cez grafické filtre – akýkoľvek zásah znižuje ich vierohodnosť.

Prehľad zákonných lehôt pri likvidácii poistnej udalosti

Pri riešení poistnej udalosti musíte dodržiavať zákonné a zmluvné termíny. Nasledujúca tabuľka zhŕňa kľúčové lehoty, s ktorými sa pri likvidácii stretnete:

Úkon alebo udalosť	Zákonná alebo zmluvná lehota	Právny základ / Poznámka
Oznámenie škody poisťovni	Bez zbytočného odkladu	Občiansky zákonník; spravidla do niekoľkých dní od zistenia
Skončenie šetrenia poisťovňou	Do 1 mesiaca	§ 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka; začína plynúť od oznámenia
Poskytnutie preddavku na plnenie	Na požiadanie poistníka	Ak šetrenie nemožno skončiť do 1 mesiaca, poistiteľ poskytne primeraný preddavok
Výplata poistného plnenia	Do 15 dní	Po riadnom skončení šetrenia a vyčíslení výšky škody
Premlčacia doba nároku na plnenie	3 roky	Začína plynúť 1 rok po vzniku udalosti (celkovo cca 4 roky)
Výpoveď poistnej zmluvy po škode	Do 1 mesiaca	Od oznámenia poskytnutia alebo odmietnutia poistného plnenia

Ak ste poistnú udalosť vyriešili a nie ste spokojní s prístupom svojej poisťovne, poistnú zmluvu môžete ukončiť. Na tento účel poslúži pripravený vzor výpovede poistenia nehnuteľnosti, ktorý stačí vyplniť a doručiť v zákonom stanovenej lehote pred koncom poistného obdobia.

Dôsledná evidencia stavu stavby je užitočná aj pri plánovaní zimy, kedy je potrebné prejsť čo poistiť na dome pred zimou a skontrolovať funkčnosť vykurovacieho systému. Preventívnu fotodokumentáciu sa oplatí vykonať aj v prípade, že ide o krytie neobývanej nehnuteľnosti, kde škody často vznikajú skryto a bez prítomnosti majiteľa. Pri veľkých prírodných katastrofách vám pomôže poznať zásady toho, čo preplatí poisťovňa po povodni a ako správne postupovať pri záplavách bahnom. Ak máte pochybnosti o nastavení svojich zmlúv, preverte si možné podpoistenie nehnuteľnosti, aby vypočítaná suma zodpovedala reálnym nákladom na novú výstavbu. K bezproblémovému priebehu likvidácie prispievajú aj správne namontované bezpečnostné dvere, zámky a alarm, ktoré zabránia krádežiam materiálu pri odstraňovaní následkov škôd.

Časté otázky o fotodokumentácii škôd pre poisťovňu

Môžem začať upratovať a odčerpávať vodu pred príchodom likvidátora?

Áno, dokonca máte zákonnú povinnosť vykonať primerané opatrenia na odvrátenie zväčšovania škody (zmiernenie následkov). Pred akýmkoľvek zásahom však musíte celú situáciu podrobne nafotiť v pôvodnom stave. Zničujúcu vodu odčerpajte, ale vysekané časti potrubia, zničené kusy nábytku a elektrospotrebiče nevyhadzujte do kontajnera. Presuňte ich na suché miesto a uschovajte ich do vyjadrenia poisťovne.

Stačia poisťovni fotografie urobené bežným smartfónom?

Áno, plne postačujú. Poisťovne nevyžadujú profesionálnu techniku ani certifikovaného fotografa. Zásadnou podmienkou je, aby boli fotografie ostré, vyhotovené pri dobrom osvetlení a aby zachytávali poškodenie z viacerých uhlov s priloženým meradlom. Nesmú byť upravované filtrami ani orezávané.

Čo robiť, ak musím zničené veci vyhodiť z hygienických dôvodov?

Pri zaplavení fekálnou vodou z kanalizácie alebo pri hnilobných procesoch po povodni nemožno veci držať v dome z hygienických a zdravotných dôvodov. Každý vyhadzovaný predmet odfoťte samostatne zo všetkých strán vrátane detailov znečistenia a výrobného štítku. Urobte hromadnú fotografiu vyradených vecí pripravených na odvoz na dvore a zapíšte ich do zoznamu. Ak je to možné, vyžiadajte si potvrdenie zo zberného dvora o likvidácii odpadu.

Ako mám odfotiť zatečený strop, keď na ňom nedokážem udržať meter?

Ak nedosiahnete na strop, aby ste k nemu priložili meter, použite nepriamu referenciu. Odfoťte strop z podlahy v širokom uhle tak, aby bolo vidieť styk stropu so stenou a susediacimi prvkami (napríklad garniža, zárubňa dverí, závesné svietidlo). Šírku zatečenia potom odmerajte na podlahe priamo pod fľakom a priložte meter k podlahe. Likvidátor dokáže z pomeru voči dverám či oknu presnú plochu zatečenia spoľahlivo dopočítať.